商品自己处理了但商家要求退回,怎么办?
仙居县刑事律师咨询
2025-05-02
抖音退款后商品已处理,商家要求退回,应联系抖音或12315协调。根据《消费者权益保护法》,消费者享有合法权益,商家无权强制退回已退款商品。若商家坚持,可能构成侵权,影响您的财产权益。建议及时维权,避免损失扩大。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家要求退回已处理商品,应这样应对:1.保留退款凭证,如截图、邮件等,作为证据。2.联系抖音客服,说明情况,请求平台介入协调。3.若平台无法解决,拨打12315消费者热线,进行正式投诉。4.必要时,寻求法律援助,维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此类问题,可联系抖音平台介入或拨打12315投诉。选择抖音平台,因其有直接管理商家的权限;选择12315,则适用于更广泛的消费者权益保护。根据具体情况,选择最快捷有效的途径。
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