12315投诉后获取投诉人电话有用吗

有用，12315投诉后可获取投诉人信息以便处理。依据《消费者权益保护法》，12315需登记投诉人信息及被诉方情况，未及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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常见处理方式为登记、受理并处理投诉。选择处理方式时，应根据投诉内容是否属于工商行政管理机关职权范围，依据《消费者权益保护法》等法规决定。
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投诉有用。处理操作：1. 接待投诉，记录详细信息；2. 登记投诉人及被诉方信息；3. 根据《消费者权益保护法》判断投诉是否属于受理范围；4. 受理并处理，简易程序案件当场查处，需立案的按内部职责分工办理。