60岁以上老人退票为何还被收取手续费？

60岁以上老人退票被收手续费可能因退票规则及年龄优惠未明确。分析：从法律角度看，退票手续费的收取通常依据航空公司、铁路或相关服务提供者的退票规则。若规则中未明确60岁以上老人享有免费退票特权，则仍可能按常规标准收费。老人购票时应仔细阅读退票条款，了解相关规定。提醒：若退票手续费过高或存在不公平对待现象，可能表明问题较严重，建议及时向消费者权益保护机构投诉或咨询法律专业人士。
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具体操作：1.协商阶段：明确表达不满和诉求，提供购票时的相关证据（如购票截图、退票规定等），争取服务提供者的理解和支持。2.投诉阶段：向消费者权益保护机构或行业协会提交书面投诉，附上购票凭证、退票手续费收据等证据材料，详细说明情况。3.诉讼阶段：若决定提起诉讼，需聘请律师，准备充分的证据材料（如购票合同、退票记录、沟通记录等），明确诉讼请求，并按照法院要求参与诉讼程序。在整个过程中，务必保持冷静和理性，依法维权。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有协商、投诉和诉讼。-协商：首先尝试与服务提供者沟通，了解手续费收取原因，看是否能争取到减免。-投诉：若协商无果，可向消费者权益保护部门或相关行业协会投诉，寻求帮助。-诉讼：作为最后手段，若权益受损严重，可考虑通过法律途径维护自身权益。选择方式时，应根据具体情况和损失程度来决定。若问题不大，可先尝试协商；若协商不成且涉及金额较大，再考虑投诉或诉讼。